Intelligent Interactions in Events
Hoe RAI Amsterdam met focus op klantreizen de ervaring voor exposanten en bezoekers verbeterde.
Approach
RAI Amsterdam wil mensen samenbrengen, verbinden en inspireren.
Als internationaal beurs- en congrescentrum organiseert RAI Amsterdam evenementen waar exposanten en bezoekers elkaar ontmoeten. Een soepele en persoonlijke ervaring speelt daarbij een steeds belangrijkere rol.
Plan een kennismakingMens + AI. Organisaties die klaar zijn voor morgen.
Uitdaging
RAI Amsterdam ontvangt jaarlijks ruim 20.000 exposanten en 1,5 miljoen bezoekers. De uitdaging: hoe organiseer je schaalbaar en persoonlijk klantcontact voor zoveel interacties?
Aanpak
XPRNZ ontwierp een samenhangend interactiemodel waarin Cloud, data en AI samenkomen. Eén centraal platform verbindt teams, systemen en klantcontact rondom de volledige klantreis.
Rol van XPRNZ
Strategie, roadmap en ontwerp van het interactiemodel. Daarna realisatie, adoptie en doorontwikkeling van het platform.